ルームキーで簡単決済！ホテル無人店舗の導入実例に迫る

ホテルの無人売店/無人店舗では、ルームキー決済がどのように活用されているかご存知でしょうか？近年、日本国内のホテルで無人売店/無人店舗や自動精算機の導入が進み、450以上のホテルが導入しています。下記の表でその導入数をご確認いただけます。

ホテルの無人売店/無人店舗では、ルームキーやスマホアプリを利用することで、24時間いつでも商品を購入でき、チェックアウト時に宿泊費とまとめて精算することが可能です。例えば、「ホテルタングラム」では、ルームキーを使って無人売店/無人店舗で買い物ができます。深夜や早朝でも気軽に利用できる利便性を体験できます。

• ホテル業界で日本初の無人売店/無人店舗を導入

• チェックアウト時に宿泊費とまとめて精算可能

• ルームキーを使って24時間無人売店/無人店舗で買い物が可能

重要ポイント

• ルームキー決済を利用することで、24時間いつでも無人売店で商品を購入できます。

• 無人店舗の導入により、スタッフの負担が軽減され、業務効率が向上します。

• チェックアウト時に宿泊費と売店利用分をまとめて精算でき、手間が減ります。

• 最新のAI技術やスマホアプリを活用することで、より快適な買い物体験が実現します。

• 無人売店の導入は、顧客満足度を高め、リピート率の向上にも寄与します。

ホテル無人売店の背景

人手不足への対応

あなたがホテルを利用する時、スタッフの数が少ないと感じたことはありませんか？実は、ホテル業界では人手不足が大きな課題となっています。下の表を見ると、正社員や非正社員の人手不足を感じる企業が多いことがわかります。

さらに、宿泊・飲食業では約80%の企業が深刻な人手不足を感じています。

あなたがホテルの無人売店/無人店舗を利用することで、スタッフの負担が減り、効率的な運営が可能になります。無人店舗は人手不足を解消し、店舗運営コストも削減できます。スタッフは発注や品出しなど、より重要な業務に集中できるようになります。

利便性と顧客体験

無人売店の導入によって、あなたのホテル滞在がより快適になります。例えば、24時間営業の店舗なら、夜遅くや早朝でも好きなタイミングで商品を購入できます。下の事例を見ると、無人売店が省スペース化や利便性向上に役立っていることがわかります。

無人店舗では混雑を避けることができ、あなたのストレスも軽減されます。少人数で運営できるため、ホテル全体のサービス品質も向上します。

無人売店の導入によって、あなたはいつでも気軽に商品を手に入れることができ、ホテルでの体験がより便利になります。

ホテル無人店舗の仕組み

ルームキー決済の流れ

あなたがホテルの無人売店/無人店舗を利用する時、ルームキー決済の流れはとてもシンプルです。ここでは、実際の利用手順をわかりやすく紹介します。

1. まず、あなたは施設予約システム（例：Mcloud）で利用したいサービスや商品を予約します。この時、支払い手続き用の4桁の暗証番号を入力します。

2. 予約が完了すると、システムが自動的に使用料金データを管理サーバーに連携します。

3. 管理会社は毎月の締日に、管理画面から利用料金データをダウンロードします。

4. 最後に、あなたは宿泊費や管理費と一緒に、施設利用料をまとめて支払います。

ルームキー決済を使うことで、現金やクレジットカードを持ち歩く必要がなくなります。チェックアウト時にまとめて精算できるので、手間が減り、スムーズな体験ができます。

セキュリティ面でも安心です。暗証番号の発行や鍵の有効期限の設定はネットワーク上で簡単に行えます。あなた専用の暗証番号が自動発行され、使い回しを防ぐ仕組みもあります。スマートロックを使えば、管理画面から鍵を無効化できるので、不正利用のリスクも低くなります。

• 鍵の有効期限を設定し、自動で無効化できる

• 利用者ごとに異なる暗証番号を発行

• 予約情報から自動的に部屋を割り当て、当日に鍵を発行

このように、ホテルの無人売店/無人店舗では、あなたが安心して利用できる仕組みが整っています。

スマホアプリ・AI技術の活用

最近では、スマホアプリやAI技術を活用したホテルの無人売店/無人店舗が増えています。あなたがスマートフォンを使って入店や決済を行うことで、さらに便利な体験が可能です。

• 無人コンビニ「Lawson Go」では、AIが商品を自動認識し、あなたが商品を手に取るだけで購入が完了します。レジに並ぶ必要がありません。

• JR東日本の「レジレス店舗」では、QRコードをスマホでスキャンして入退店します。センサーや画像認識技術が商品管理をサポートします。

• 無人書店では、AIがあなたの行動を分析し、人気商品やおすすめ商品を予測します。

• 顔認証技術を使った決済システムも登場し、よりスムーズな支払いが実現しています。

また、LINEアプリやセルフオーダーシステムを導入することで、注文や決済の流れがさらに効率化されています。

• スパイスワークスでは、LINE公式アカウントやLINEミニアプリを使い、注文の約7割がセルフオーダーになりました。これにより、スタッフの負担が減り、業務効率が大きく向上しました。

• 四十八漁場では、全体の70%のお客様がモバイルオーダーを利用し、スタッフ不足の課題を解決しています。

• ワイエスフードでは、モバイルオーダーシステムの利用率が80%以上となり、新人スタッフでもすぐに対応できる仕組みが整っています。

スマホアプリやAI技術を活用することで、あなたは待ち時間を減らし、より快適にホテル　無人売店/無人店舗を利用できます。最新技術が、あなたのホテル体験をさらに便利にしています。

導入事例

都市型ホテル

あなたが都市型ホテルを利用する時、無人売店の導入がどのように役立つかを知ることができます。都市型ホテルでは、最新技術を活用した無人売店が増えています。下の表で、代表的なホテルとその特徴を確認できます。

あなたがホテルタングラムを訪れると、ルームキーを使って無人売店に入店し、商品を選んで決済できます。レジに並ぶ必要がなく、24時間いつでも利用できるので、忙しい朝や深夜でも便利です。FUJIYAMA BAZAARでは、自動認識システムが商品を判別し、スムーズな買い物体験を提供します。

無人売店の導入によって、次のような変化が報告されています。

• 商品補充作業が簡単になり、スタッフの負担が減ります。

• レジの締め処理が不要になり、キャッシュレス決済で精算作業が効率化されます。

• 利便性が向上し、あなたの満足度も高まります。

ホテルコンコルド浜松では、無人決済システムを導入した売店「CONCORDE GO」がオープンしました。あなたはセルフで商品を選び、簡単に決済できます。都市型ホテルの無人売店は、あなたの滞在をより快適にします。

Cloudpick Japanは、都市型ホテルの無人売店システムにおいて重要な役割を果たしています。Cloudpick Japanの技術は、AIによる商品認識や入退店管理を可能にし、あなたがストレスなく買い物できる環境を実現します。ブランドの特徴は、効率的な運営と顧客データの収集をサポートする点です。これにより、ホテル側はサービス向上に役立てることができます。

リゾートホテル

リゾートホテルでも、無人売店の導入が進んでいます。下の表で、代表的な事例と導入理由を確認できます。

あなたがリゾートホテルを利用する時、無人売店は正確かつスピーディな決済を可能にします。設置や運用も柔軟で、あなたの利便性が高まります。

• 無人レジの導入は、ピークタイムの混雑を軽減し、あなたのストレスを減らします。

• 待ち時間が少ない買い物環境は、リピーターの継続的な利用にも好影響を与えます。

リゾートホテルでは、PMS（プロパティ・マネジメント・システム）を導入することで、宿泊予約や売店POSなどのデータを一元管理できます。あなたの趣味や嗜好に合わせた特別なプランを提案することも可能になり、アップセルやクロスセルの機会が広がります。

ホテルの無人売店/無人店舗の導入は、運営コストの削減や人手不足の解消にもつながります。Cloudpick Japanのシステムは、取引数の増加や店舗効率の向上を実現し、ホテルのサービス品質を高めます。

あなたが都市型ホテルやリゾートホテルを利用する時、無人売店の導入によって、より快適で便利な滞在が実現します。最新技術と運営ノウハウが、あなたのホテル体験を進化させています。

効果と今後

顧客満足度

あなたがホテルの無人売店/無人店舗を利用すると、24時間いつでも好きなタイミングで商品を購入できます。夜遅くや早朝でも売店が開いているので、急な必要にもすぐ対応できます。遠鉄観光開発株式会社では、無人決済システムの導入によって顧客満足度が向上しました。仙台ターミナルビル株式会社も省人化を達成し、利用者の利便性が高まりました。QRコード決済自販機「Drink Pay」の導入で、ウェルカムドリンクの種類が増え、リピート率も上がっています。あなたは多様な選択肢を楽しめるようになり、ホテルのブランドイメージも向上しています。

• 24時間営業でいつでも利用可能

• 商品やサービスの選択肢が増加

• リピート率の向上

今後の展望

今後、ホテル業界では無人売店の普及がさらに進むと予想されます。東急リゾーツ＆ステイのホテルタングラムでは、スキー場併設型ホテルで24時間利用可能な売店を実施しています。クレジットカード登録後、QRコードで入店し、商品を持って出るだけで決済が完了します。あなたは今後、より多くのホテルで便利な無人売店を体験できるでしょう。

無人売店の新サービス展開により、あなたのホテル体験はさらに快適で多様になります。今後も新しい技術やサービスが登場し、ホテルの信頼性やブランドイメージが高まるでしょう。

ルームキー決済の無人売店は、あなたに多くのメリットをもたらします。

実際の導入事例では、作業効率化や満足度向上が報告されています。
今後は技術進化により、無人売店の需要がさらに高まると予測されています。
あなたがホテルを利用する時、無人売店の便利さをすぐに実感できるでしょう。

FAQ

ルームキー決済は安全ですか？

あなたはルームキー決済を安心して使えます。暗証番号や有効期限の設定があり、不正利用を防ぐ仕組みがあります。

スマホがなくても無人売店を利用できますか？

あなたはルームキーだけで入店や決済ができます。スマホがなくても利用可能です。ホテルによってはカードキーや暗証番号も使えます。

24時間いつでも利用できますか？

• あなたは無人売店を24時間利用できます。

• 深夜や早朝でも商品を購入できます。

商品の補充や管理はどうなっていますか？

スタッフが定期的に商品を補充します。AIやセンサーが在庫管理をサポートします。あなたはいつでも新しい商品を選べます。

チェックアウト時にまとめて精算できますか？

あなたは宿泊費と一緒に売店利用分をまとめて精算できます。現金やカードを持ち歩く必要はありません。

こちらも参照

無人店舗導入の成功事例とポイントを紹介